人們對「自我展現出來的樣貌」的自覺，經營形象的必要，比過去單純面對面社交來得有意識，我們每天決定貼出什麼樣的文、如何講話和經營人脈，網路時代的品牌印象，其實也是循著這樣的模式。
過去塑造品牌容易得多，消費者多半透過媒體廣告接觸，產品也不那麼多元，除非東西買來出了問題，不然不太會走到客服，因此形象塑造幾乎只要靠電視、電台和紙媒廣告就差不多了。一直到現在，仍有很多公司或廣告人習慣這一套模式，但漸漸便會發現，這種靠幾支廣告片營造產品印象的方式會愈來愈失效。
很多企業主對品牌的誤解，只要砸錢就可以成功塑造品牌；如果品牌砸錢就能成功，那台灣的HTC，Asus和Acer早就是Apple了。品牌基本的成功元素是用對方法論，定位精準之後用對策略。
品牌是一個看不見摸不著，由消費者感知而達成共識的東西。品牌與電影、音樂、藝術類似，並不是講個生硬故事就可以，而是聲光電融合起來的整體觀感，很難用邏輯或者理性解釋清楚。
品牌是抽象，銷售是具象，兩者不能劃上等號，不能被比較，並非營銷做的好就是好品牌。
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